Mentions Légales

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SIREN : 853 636 462 000 14
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Ce site est hébergé en France sur les serveurs de la société : 1&1 – 7, place de la Gare – BP 70109 – 57201 Sarreguemines Cedex – France
www.1and1.fr – 0970 808 911 (appel non surtaxé)

Politique de confidentialité

1.Collecte de l’information

Nous recueillons des informations lorsque vous vous connectez sur notre site et lorsque vous remplissez un formulaire. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que toutes les informations incluses dans ce formulaire.

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez.

2. Utilisation des informations

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :
– Remplir nos obligations vis-à-vis de l’ensemble de nos clients, prestataires, services publics
– Établissement et conservation des documents légaux en conformité avec les normes comptables ;
– Traitement de vos données personnelles dans notre programme marketing client, afin d’effectuer des opérations marketing, de promotion… ;
– Personnaliser nos services et les messages relationnels à votre attention ;
– Vous informer de tout nouveau service
– Effectuer la gestion des demandes de désabonnements ;
– Effectuer la prise en compte du droit d’opposition ;
– Procéder à des recoupements, analyses via un tiers de confiance de vos données collectées
– Réalisation d’études et d‘analyses des questionnaires et commentaires clients ;
– Gestion des demandes clients ;
– Sécuriser et améliorer votre utilisation de notre site web.

Nous devons partager vos données personnelles avec des destinataires internes et externes, dans les conditions suivantes :
– Services Informatiques (gestion des mailings) ;
– Partenaires commerciaux et services marketing ;
– Prestataires de services externes : sous-traitant informatique…
– Partenaires commerciaux ou du service public.
– Sécurité des données

3. Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

4. Utilisation des cookies ?

Nos cookies améliorent l’accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l’expérience d’utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

5. Se désabonner

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre demande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits liés, etc. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

6. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Conditions d’utilisation du site

Les utilisateurs : particuliers, sociétés, artisans, commerçants, architectes, syndic de copropriété, collectivités locales, administrations qui recherchent un ou plusieurs fournisseurs pour faire réaliser des prestations de services (travaux de construction, rénovation, aménagement, décoration…).
Les fournisseurs* : tout professionnel pouvant répondre à une demande de devis émise par un utilisateur ou pouvant mettre en relation avec un professionnel pouvant répondre à une demande de devis.
*Afin de garantir une meilleure satisfaction du service, des professionnels hors réseau pourront être amenés à répondre à une demande de devis émise par un utilisateur.

1. Description du service

Le site  propose un service de mise en relation clients/fournisseurs.
Pour être mis en relation gratuitement avec un ou plusieurs fournisseurs, l’utilisateur doit remplir le formulaire de demande de devis correspondant aux prestations qu’il souhaite faire réaliser.
Les fournisseurs intéressés par une demande de devis se mettent ensuite directement en contact avec le client pour lui établir son devis et, le cas échéant, réaliser la ou les prestations demandées.
Le site ne permet pas d’obtenir un devis automatiquement par email. Les devis sont réalisés par des professionnels se trouvant à proximité du lieu d’exécution de la prestation demandée. Dans la majorité des cas, un contact téléphonique et physique est nécessaire entre l’utilisateur et le fournisseur afin que ce dernier puisse établir un devis précis.

2. Coût du service

Le service de mise en relation proposé sur ce site est entièrement gratuit pour les utilisateurs. Aucune commission n’est prise sur le montant des prestations réalisées par les fournisseurs.

3. Engagements des utilisateurs

– Les utilisateurs s’engagent à utiliser le service de mise en relation du site à des fins personnelles et pour des prestations réelles et sérieuses.
– Les utilisateurs s’engagent à indiquer dans leurs demandes de devis des informations exactes.
– Les utilisateurs s’engagent à informer le site dès qu’ils n’ont plus besoin d’être mis en relation avec un fournisseur.
– Les utilisateurs s’engagent à informer le site de toute modification portant sur le contenu des demandes de devis qu’ils ont passées.
Toute utilisation abusive des services et du site fera l’objet de poursuites judiciaires. Sont par exemple considérées comme abusives les demandes de devis fantaisistes, ou contenant des informations fausses, ou contraires aux bonnes moeurs, ou portant sur des produits/services prohibés ou illégaux, ou portant atteinte à l’ordre public, ou usurpant l’identité d’une tierce personne.
Toute demande de devis non confirmée, incomplète, trop approximative, contenant des informations fausses ou incohérentes sera systématiquement supprimée.

4. Transmission des coordonnées et vérification

Pour les besoins de la mise en relation, les utilisateurs s’engagent à transmettre leurs coordonnées complètes et exactes afin qu’ils puissent être contactés directement par le site ou un prestataire/fournisseur pouvant répondre à leurs demandes de devis.
L’utilisateur est parfaitement informé que pour la vérification de ses coordonnées, un robot d’appel téléphonique peut le contacter afin de vérifier l’existence et la réalité de son numéro de téléphone de même qu’un système automatisé pour ses coordonnées mail.

5. Newsletter et informations commerciales

L’utilisateur est informé qu’en cas d’accord sur la réception « des infos et guides relatifs à son projet » ou « Des informations et conseils pour développer son activité commerciale », il sera destinataire de la newsletter du site et des offres commerciales.
A tout moment, l’utilisateur pourra cesser de recevoir ces offres par une procédure de désinscription proposée en fin de chaque envoi, ou en envoyant une demande de désinscription par email

6. Engagements des fournisseurs

Pour pouvoir répondre aux demandes de devis, les fournisseurs s’engagent à :
– Répondre aux demandes de devis dans un délai de 3 jours.
– Réaliser des devis gratuits.
– Respecter les engagements et les délais indiqués sur les devis.
– Respecter la réglementation et les normes en vigueur.
– Respecter le droit fiscal et social imposé par le législateur.
– Être à jour des assurances obligatoires.
– Effectuer des prestations de qualité.
– Assurer un service après-vente de qualité.
Afin d’assurer un service de qualité, tout manquement grave à l’un des points ci-dessus, constaté directement par le site ou signalé par un utilisateur, entraînera systématiquement l’exclusion du fournisseur. Le site se réserve également le droit d’exclure à tout moment un fournisseur qu’elle ne jugerait plus correspondre à l’esprit de son service. Toutefois, la responsabilité du site ne pourra être engagée en cas de manquement de la part d’un fournisseur trouvé par son intermédiaire à l’un des points ci-dessus.

7. Engagements et responsabilité du site

– Le site s’engage à proposer son service gratuitement aux utilisateurs et à ne pas percevoir de commission sur le montant des travaux.
– Le site s’engage à une totale indépendance vis-à-vis des fournisseurs et à ne pas privilégier un fournisseur plutôt qu’un autre.
– Le site s’engage à tout mettre en oeuvre pour trouver le plus rapidement possible un ou plusieurs fournisseurs pouvant répondre à la demande de devis d’un utilisateur.
– Le site s’engage à informer les utilisateurs par email dès qu’un fournisseur a été trouvé et à lui communiquer toutes les coordonnées du dit fournisseur. Il s’efforcera de communiquer des informations à jour et vérifiées à l’utilisateur, mais ne pourra pas être tenu pour responsable en cas d’erreur, d’omission ou de diffusion de fausses informations de la part du fournisseur.
– Le site s’engage à informer les utilisateurs par email, dans un délai de 7 jours ouvrés, dans le cas où aucun fournisseur n’aurait été trouvé pour répondre à la demande de devis. En aucun cas, Le site ne pourra être tenu pour responsable des éventuels désagréments ou dommages occasionnés par le fait qu’aucun professionnel n’ait été trouvé pour répondre à une demande de devis.
– Dans le cas où les informations fournies dans la demande de devis seraient considérées comme incomplètes, trop approximatives, fausses ou incohérentes, le site s’engage à contacter par email ou téléphone l’utilisateur avant de supprimer sa demande de devis, afin d’obtenir toutes les précisions nécessaires. Dans le cas où le site n’obtenait pas de réponse satisfaisante, la demande de devis sera supprimée sans que le site puisse en être tenu responsable.
– Le service du site prend fin automatiquement au moment où l’utilisateur a été mis en contact avec un fournisseur. Le site n’intervient jamais dans la relation commerciale (avant, pendant et après la réalisation des prestations demandées) qui unit l’utilisateur et le fournisseur trouvé par son intermédiaire, mais choisi par l’utilisateur. Le site ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des éventuels dommages et désagréments occasionnés avant, pendant ou après la réalisation des prestations réalisées par le fournisseur choisi par l’utilisateur.
Le site décline toute responsabilité quant aux conséquences directes et indirectes de sa mise en relation. Il est de la seule responsabilité des utilisateurs de vérifier les références, les assurances et les compétences des fournisseurs avec lesquels ils décident de travailler. L’utilisateur devra prendre toutes les précautions nécessaires avant de signer le bon de commande avec le fournisseur et de lui verser un 1er acompte.

8. Données personnelles

Les informations qui concernent l’utilisateur sont destinées au site et aux prestataires pouvant traiter sa demande de devis. L’utilisateur accepte que celle-ci puisse être transmise de quelque manière que ce soit à un autre professionnel de l’intermédiation en vue de recevoir des devis correspondant à sa demande. En indiquant son adresse email, le numéro de mobile et en précisant qu’elle accepte les messages du site, il sera amené à recevoir des informations via son email ou son mobile. Le présent site a fait l’objet d’une déclaration CNIL sous le numéro en cours d’immatriculation. À ce titre, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent (art. 34 de la loi « Informatique et Libertés »). Pour l’exercer, l’utilisateur doit s’adresser au site via la page contact.
Il est rappelé à l’utilisateur les dispositions de l’article L121-34 du Code de la consommation qui permet à tout consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique de s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique.

9. Mise à jour

Nous pouvons modifier la présente charte périodiquement. Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement cette charte.

Dans l’éventualité où vous étiez inscrit sur la liste Bloctel, le consentement à cette page prévaut et vous pourrez donc être contacté par téléphone.

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